Você mesmo já fez isso hoje, provavelmente sem perceber. Digitou uma pergunta no Google, leu a resposta pronta que já apareceu bem no topo da página, e fechou a aba. Nenhum site visitado, nenhum clique, nada. Agora imagine isso acontecendo com milhões de pessoas, todos os dias, inclusive com quem estava procurando exatamente o que a sua empresa vende.
Cada vez mais busca termina sem clique nenhum
Um levantamento da SparkToro, feito com dados da Similarweb, mostrou que hoje quase 7 em cada 10 buscas feitas no Google (68%) terminam sem que a pessoa clique em nenhum resultado. Há dois anos esse número já era alto, mas bem menor. O motivo é simples: o próprio Google passou a escrever uma resposta pronta ali em cima, antes de qualquer site aparecer na lista.
Isso não é só uma curiosidade técnica. Se o seu cliente pesquisa sobre o problema que o seu produto resolve e recebe a resposta ali mesmo, ele pode nunca chegar a saber que a sua empresa existe.
O motivo é a resposta pronta que aparece antes de qualquer site
Segundo uma análise da consultoria brasileira DP6, quando essa resposta pronta aparece na busca, os cliques nos sites listados logo abaixo dela caem entre 25% e 65%. Ou seja, mesmo estando bem posicionado, o seu site pode estar recebendo bem menos visita do que recebia antes, sem que nada tenha mudado no seu lado.
Isso já está custando dinheiro de verdade
A própria DP6 mostra um exemplo prático do tamanho do problema: um site com 310 mil visitas por mês, com só 20% delas afetadas por essa resposta pronta, pode estar perdendo cerca de 62 mil visitas e R$ 132 mil em receita todo mês, silenciosamente, sem aparecer com clareza em nenhum relatório comum de acompanhamento de site.
O que fazer então
Não dá para brigar com o Google, mas dá para parar de depender só dele. Alguns caminhos simples ajudam bastante.
Fortaleça o reconhecimento da sua marca fora da busca. Quem já confia numa marca antes mesmo de pesquisar tende a clicar nela mesmo quando existe uma resposta pronta na frente. Rand Fishkin, responsável pelo estudo da SparkToro, resume bem essa ideia: o caminho passa por investir em presença nos lugares onde o seu público já passa tempo, não só em posição de busca.
Produza conteúdo que uma resposta pronta não consegue substituir. Caso real, opinião de quem entende, dado que só a sua empresa tem, tudo isso é mais difícil de virar um resumo genérico.
Não dependa só do Google. Instagram, YouTube, WhatsApp, lista de clientes e newsletter são canais que não desaparecem porque o algoritmo de busca mudou.
“Presença, no fim das contas, deixou de ser só estar bem posicionado numa lista de links. É ser a marca que a pessoa já reconhece e confia antes mesmo de abrir o Google, porque é isso que ainda gera clique, cliente e resultado quando a resposta pronta não é suficiente.”